Obchodné podmienky

Nižšie uvádzame návrh Všeobecných obchodných podmienok (VOP) pre služby poskytované cez web www.hr-pravnik.sk (predplatné balíky minút, plánovanie porady/konzultácie, právna podpora na diaľku, osobné poradenstvo nad rámec balíka, vzorové dokumenty a informačný obsah webu). Pred zverejnením odporúčame doplniť identifikačné údaje a zosúladiť text s reálnym procesom objednávky, platobnou bránou a internými pravidlami kancelárie.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie právnych služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom webu www.hr-pravnik.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a klientom pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom webového sídla www.hr-pravnik.sk (ďalej len „Web“).

1.2. VOP sa vzťahujú najmä na:

• predplatné balíky minút na telefonické a e-mailové právne poradenstvo v pracovnom práve pre HR agendu,
• objednávanie konzultácií/porád („Naplánovať poradu“) – online/telefonicky alebo podľa dohody,
• poskytovanie právnych služieb nad rámec balíka (napr. osobné poradenstvo),
• poskytovanie vzorových dokumentov (digitálny obsah),
• informačný obsah Webu (odborné články, všeobecné informácie, „disclaimer“).

1.3. Znenie VOP je zverejnené na Webe. Klient potvrdzuje súhlas s VOP najmä zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári, alebo iným preukázateľným spôsobom.

2. Identifikácia poskytovateľa

2.1. Poskytovateľom je:

• Obchodné meno/Názov: JUDr. Lenka Kmeťová, LL.M., advokát
• Sídlo/Miesto podnikania: Dlhá 9/B, 900 28 Ivanka pri Dunaji, Slovenská republika
• IČO: 55032117
• DIČ: 1081226311
• IČ DPH: [DOPLNIŤ – ak relevantné]
• E-mail: info@hr-pravnik.sk

(ďalej len „Poskytovateľ“)

2.2. Odborným garantom a osobou poskytujúcou právne služby je podľa prezentácie na Webe JUDr. Lenka Kmeťová, LL.M. (ďalej len „Advokát“/„Advokátka“), pokiaľ nie je pri konkrétnej službe uvedené inak.

3. Definície

3.1. Klient – osoba, ktorá si objedná Služby alebo Digitálny obsah; typicky podnikateľ (zamestnávateľ, spoločnosť).

3.2. Služby – právne poradenstvo a súvisiace úkony v pracovnom práve a HR agende (konzultácie, analýzy, pripomienkovanie, návrhy zmlúv a interných smerníc, príprava na kontroly, reakcie na podnety, komunikácia s odbormi a pod.).

3.3. Balík – predplatený časový kredit v minútach, ktorý je možné čerpať počas doby platnosti.

3.4. Digitálny obsah – najmä vzorové dokumenty poskytované v elektronickej podobe.

3.5. Zmluva – zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom uzatvorený na diaľku (cez Web, e-mailom alebo iným elektronickým spôsobom), ktorého obsahom je poskytnutie Služieb a/alebo Digitálneho obsahu.

4. Uzatvorenie zmluvy a objednávka

4.1. Klient objednáva služby najmä:

• vyplnením objednávkového formulára pre Balík a úhradou ceny,
• rezerváciou termínu cez „Naplánovať poradu“ (ak je na Webe dostupné),
• e-mailovou alebo telefonickou objednávkou (ak ju Poskytovateľ umožní).

4.2. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Poskytovateľ:

• potvrdí prijatie objednávky (automaticky e-mailom alebo individuálne), alebo
• umožní čerpanie Balíka po úhrade, alebo
• potvrdí rezerváciu termínu porady/konzultácie.

4.3. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku najmä v prípadoch:

• konfliktu záujmov alebo inej prekážky poskytovania právnych služieb,
• neúplných alebo nepravdivých identifikačných údajov,
• neuhradenia ceny,
• požiadavky, ktorá by bola v rozpore so zákonom, etikou výkonu advokácie alebo VOP.

5. Rozsah a spôsob poskytovania Služieb

5.1. Služby sú primárne poskytované na diaľku telefonicky a e-mailom, prípadne online (videohovor) a/alebo osobne podľa dohody.

5.2. Typické oblasti Služieb:

• pracovné zmluvy, dodatky, interné smernice a HR dokumenty,
• ukončovanie pracovných pomerov,
• HR compliance, prevencia rizík,
• príprava na kontrolu a komunikácia s kontrolnými orgánmi,
• reakcie na podnety, komunikácia s odbormi.

5.3. Poskytovateľ poskytuje právne služby na základe informácií dodaných Klientom. Klient zodpovedá za ich úplnosť, pravdivosť a aktuálnosť.

5.4. Poskytovateľ môže (podľa povahy veci) požadovať písomné potvrdenie zadania, rozsahu a cieľa služby (napr. e-mailom), najmä ak ide o komplexnejšie úkony alebo zastupovanie.

5.5. Ak by Klient požadoval zastupovanie v súdnom/ správnom konaní alebo úkony vyžadujúce osobitné splnomocnenie, uzatvára sa spravidla samostatná zmluva a vydáva plnomocenstvo.

6. Predplatné balíky minút – podmienky čerpania

6.1. Balíky predstavujú predplatený kredit minút, ktorý je možné čerpať na právne poradenstvo poskytované na diaľku (telefonicky a e-mailom), pokiaľ nie je pri Balíku uvedené inak.

6.2. Tarifikácia a meranie času

• Konzultácie sa účtujú minútovou tarifikáciou.
• Za účtovaný čas sa považuje najmä: čas telefonátu, čas venovaný preštudovaniu podkladov, analýze, vypracovaniu odpovede e-mailom, návrhu dokumentu a súvisiacej komunikácii.
• Čas sa účtuje v minútach; Poskytovateľ je oprávnený zaokrúhľovať účtovanie na celé minúty smerom nahor (ak nie je dohodnuté inak).

6.3. Platnosť Balíka

• Platnosť Balíka je 12 mesiacov (1 rok) odo dňa zakúpenia.
• Nevyčerpané minúty po uplynutí platnosti Balíka bez náhrady zanikajú, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

6.4. Mesačný výpis

• Poskytovateľ zasiela Klientovi mesačný detailný výpis čerpania (napr. dátum, predmet, počet minút, zostatok).

6.5. Viac osôb u Klienta

• Ak Klient potrebuje, aby Balík čerpalo viac oprávnených osôb, oznámi ich identifikáciu a kontakty Poskytovateľovi; Poskytovateľ môže z bezpečnostných dôvodov vyžadovať overenie oprávnenia.

6.6. Vyčerpanie Balíka

• Po vyčerpaní Balíka Poskytovateľ nie je povinný pokračovať v poskytovaní Služieb, kým Klient nezakúpi nový Balík alebo písomne neschváli poskytovanie Služieb nad rámec Balíka podľa aktuálneho cenníka/dohody.

7. Naplánovať poradu / jednorazové konzultácie

7.1. Klient si môže rezervovať termín porady/konzultácie prostredníctvom funkcionality „Naplánovať poradu“ alebo e-mailom.

7.2. Termín je záväzne rezervovaný po potvrdení Poskytovateľom, prípadne po úhrade ceny (ak je vyžadovaná vopred).

7.3. Storno a zmena termínu (no-show)

• Klient je povinný oznámiť zrušenie alebo zmenu termínu bez zbytočného odkladu, najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom (ak nie je dohodnuté inak).
• Pri zrušení v kratšej lehote alebo nedostavení sa môže Poskytovateľ účtovať storno poplatok alebo považovať čas za vyčerpaný z Balíka v rozsahu rezervovaného času, primerane povahe služby.

8. Vzorové dokumenty – digitálny obsah

8.1. Poskytovateľ môže na Webe sprístupňovať vzorové dokumenty (ďalej len „Vzorové dokumenty“) ako Digitálny obsah.

8.2. Vzorové dokumenty sú určené na všeobecné použitie; ich použitie v konkrétnom prípade môže vyžadovať individuálne prispôsobenie. Poskytovateľ nezodpovedá za následky použitia Vzorových dokumentov bez primeranej právnej analýzy.

8.3. Spôsob dodania Digitálneho obsahu je najmä:

• sprístupnenie na stiahnutie po úhrade,
• zaslanie e-mailom,
• sprístupnenie v klientskom prostredí (ak existuje).

8.4. Licencia k Vzorovým dokumentom je nevýhradná, neprenosná a určená na interné použitie Klienta, ak nie je dohodnuté inak. Klient nie je oprávnený Vzorové dokumenty ďalej šíriť, predávať alebo sprístupňovať tretím osobám ako vlastný produkt.

9. Cena Služieb, Balíkov a platobné podmienky

9.1. Ceny Balíkov a ďalších služieb sú uvedené na Webe alebo dohodnuté individuálne.

9.2. Podľa informácií na Webe sú ponúkané najmä tieto Balíky (orientačne):

• 45 minút – 90,00 EUR (2,00 EUR/min)
• 100 minút – 170,00 EUR (1,70 EUR/min)
• 300 minút – 420,00 EUR (1,40 EUR/min)
• 1000 minút – 1200,00 EUR (1,20 EUR/min)

9.3. Služby nad rámec Balíka – podľa cenníka na Webe môže byť osobné poradenstvo účtované 100 EUR / 1 hod (ak nie je dohodnuté inak).

9.4. Ak je Poskytovateľ platiteľom DPH, k cenám sa pripočíta DPH podľa platných právnych predpisov, pokiaľ nie je výslovne uvedené, že cena je vrátane DPH.

9.5. Platba prebieha najmä online platbou (platobná brána) alebo bankovým prevodom. Po úhrade Poskytovateľ zašle potvrdenie objednávky a faktúru e-mailom.

10. Fakturácia a splatnosť

10.1. Faktúra sa zasiela elektronicky na e-mail uvedený v objednávke.

10.2. Pri Balíkoch sa spravidla účtuje jednorazovo vopred. Pri službách nad rámec Balíka môže byť účtovanie:

• jednorazovo po poskytnutí služby,
• priebežne,
• alebo zálohovo, podľa dohody.

11. Povinnosti Klienta a súčinnosť

11.1. Klient poskytne Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť, najmä včas dodá podklady, skutkové informácie a stanoví cieľ, ktorý chce dosiahnuť.

11.2. Ak Klient neposkytne súčinnosť, Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie poskytnutia služby, ani za nepresnosť záverov vyplývajúcu z neúplných informácií.

12. Mlčanlivosť a komunikácia

12.1. Poskytovateľ a Advokátka sú povinní zachovávať mlčanlivosť v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov a stavovských predpisov.

12.2. Komunikácia s Klientom prebieha najmä e-mailom a telefonicky. Klient zodpovedá za zabezpečenie svojich komunikačných kanálov a za to, že správy preberajú oprávnené osoby.

13. Odstúpenie, ukončenie, storno a refundácie

13.1. Podnikateľ (B2B): Klient – podnikateľ berie na vedomie, že pri zmluvách uzatvorených medzi podnikateľmi sa neuplatňuje zákonné 14-dňové právo na odstúpenie ako pri spotrebiteľoch, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.

13.2. Spotrebiteľ (B2C): Ak Klient vystupuje ako spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní, ak právne predpisy neustanovujú výnimku (najmä pri začatí poskytovania služby alebo dodaní digitálneho obsahu so súhlasom spotrebiteľa).

13.3. Ak Klient (vrátane spotrebiteľa) výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie alebo o sprístupnenie digitálneho obsahu okamžite, berie na vedomie, že mu môžu zaniknúť príslušné práva na odstúpenie podľa platných predpisov.

13.4. Refundácia Balíka (B2B štandard): Ak Klient požiada o ukončenie Balíka pred uplynutím jeho platnosti, Poskytovateľ môže (podľa vlastného uváženia) poskytnúť refundáciu nevyčerpaného zostatku, zníženú o:

• hodnotu už poskytnutých služieb,
• primerané administratívne náklady,

pričom Poskytovateľ nie je povinný refundáciu poskytnúť, ak sa strany nedohodnú inak.

13.5. Ustanovenia tohto článku sa uplatnia primerane aj na storno jednorazových konzultácií podľa čl. 7.

14. Zodpovednosť a obmedzenia

14.1. Poskytovateľ poskytuje služby s odbornou starostlivosťou. Závery a odporúčania sú založené na informáciách poskytnutých Klientom a na právnom stave ku dňu poskytnutia služby.

14.2. Poskytovateľ nezaručuje dosiahnutie konkrétneho výsledku, keďže rozhodnutia orgánov verejnej moci, súdov alebo tretích strán nie sú v dispozícii Poskytovateľa.

14.3. Informačný obsah na Webe má všeobecný charakter a nie je náhradou individuálnej právnej služby.

14.4. V maximálnom rozsahu povolenom právnym poriadkom sa vylučuje zodpovednosť za škody spôsobené:

• použitím neúplných/nesprávnych údajov od Klienta,
• oneskoreným dodaním podkladov,
• použitím Vzorových dokumentov bez individuálneho prispôsobenia.

15. Reklamačný poriadok

15.1. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu poskytnutej služby e-mailom na info@hr-pravnik.sk bez zbytočného odkladu po tom, čo zistí dôvod reklamácie.

15.2. Reklamácia by mala obsahovať: identifikáciu Klienta, opis vady/namietaného postupu, číslo objednávky alebo faktúry a návrh riešenia.

15.3. Poskytovateľ vybaví reklamáciu v primeranej lehote, spravidla do 30 dní, ak osobitný predpis nevyžaduje inak; pri zložitých prípadoch informuje Klienta o predĺžení lehoty.

16. Ochrana osobných údajov

16.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Webe (GDPR & Cookies) a príslušnými právnymi predpismi.

16.2. Pri spracúvaní osobných údajov v rámci výkonu advokácie sa uplatňujú osobitosti vyplývajúce zo stavovských pravidiel a povinností mlčanlivosti; relevantným rámcom je aj kódex správania pre spracúvanie osobných údajov advokátmi. (Sak)

17. Autorské práva

17.1. Obsah Webu, metodiky, dokumenty, šablóny a Vzorové dokumenty sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.

17.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť, upravovať alebo komerčne využívať, okrem použitia v rozsahu výslovne povolenom licenciou podľa čl. 8.4.

18. Záverečné ustanovenia

18.1. Právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

18.2. Spory sa strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou. Ak dohoda nebude možná, príslušný je vecne a miestne príslušný súd podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

18.3. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť; nové znenie zverejní na Webe. Zmeny sa uplatnia na zmluvy uzatvorené po účinnosti zmeny, ak nie je dohodnuté inak.

18.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa: [DOPLNIŤ].

Príloha 1 – Prehľad balíkov a vybraných cien (zverejnených na Webe)

• Balík 45 min – 90,00 EUR
• Balík 100 min – 170,00 EUR
• Balík 300 min – 420,00 EUR
• Balík 1000 min – 1200,00 EUR
• Osobné poradenstvo nad rámec balíka: 100 EUR / 1 hod (ak je uvedené na Webe)

Príloha 2 – Vzor vyhlásenia spotrebiteľa (ak sa uplatňuje B2C)

„Žiadam o začatie poskytovania služby / sprístupnenie digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že tým môžem stratiť právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.“